CONDICIONES DE ENVÍOS Y PAGOS

ENVIOS:

Envíos a la Península: Para los envíos realizados dentro de la Península Ibérica las entregas se realizaran en un plazo de 24, horas siempre que el pedido haya sido realizado antes de las 17,30 horas. Pide hoy y recibe mañana.

ProteinaOnline.COM pone a disposición de sus clientes la posibilidad, siempre que lo requieran, de comprobar que nuestra empresa realiza los envíos en el plazo acordado, es decir, el mismo día que se realice el pedido siempre que este haya sido efectuado en el horario establecido (antes de las 17.30h).

Para dicha comprobación ProteinaOnline.COM se compromete con sus clientes; por si existe cualquier tipo de duda, a enviar por mail(escaneado) el justificante de recogida de la empresa de transportes donde se especifica la fecha y la hora. Esperamos que esta nueva opción que ofrecemos, nos ayude a establecer una relación comercial fluida y grata para ambos, basada en la confianza mutua entre el cliente y la empresa.

PORTES:

Los pedidos inferiores a 60€ importarán el valor del pedido más un incremento de 9€, en concepto de portes que el cliente deberá sumar a su pedido.

En pedidos superiores a 60€, los gastos de transportes generados por el envío correrán a cargo de ProteinaOnline.COM sea cual sea su peso, en agradecimiento y como detalle con el cliente por su pedido.

Envíos a las Islas, Ceuta y Melilla; Para los envíos realizados a Ceuta, Melilla o Islas, el envío se hará a través de Paquete Azul de Correos. El plazo aproximado de llegada será de 8 a 12 días. Es condición inexorable que el pedido reporte un valor superior a 100€ para que pueda ser enviado. Los portes siempre serán pagados por ProteinaOnline.COM. No se admitirán envíos a estos destinos si el pedido importa menos valor del indicado anteriormente.

PAGOS:

Actualmente ProteinaOnline.COM ofrece a sus clientes dos modalidades de pago diferentes, para intentar cubrir de este modo las necesidades y demandas de los mismos.

Contrarreembolso ; En pedidos realizados con la modalidad de pago “CONTRA REEMBOLSO”, el cliente pagará un incremento del 4% sobre el valor total del pedido.

Este “canon” esta impuesto por la empresa de transportes como gasto adicional, debido a la comodidad para con el cliente final, de que sean sus repartidores quienes le cobren en mano, en la puerta de su casa y una vez que este tenga el paquete en su poder. ProteinaOnline.COM es totalmente ajena a este recargo y no percibe absolutamente nada de la totalidad de este incremento.

“En los pagos contra reembolso, una vez confirmado el pedido, el cliente es totalmente responsable de la aceptación del mismo, siempre y cuando la mercancía hubiese sido entregada en perfecto estado" Esta condición es inexorable.

En caso de rehusar la mercancía, el cliente debe proceder al abono de los gastos derivados del envío del mismo, que se elevan a 20 euros, mediante ingreso en cuenta bancaria.

Ingreso en cuenta bancaria; Para los pedidos realizados bajo la modalidad de ingreso en cuenta bancaria, el cliente deberá de abonar el total del pedido en la cuenta que se indicará mediante e-mail cuando haya tramitado el pedido. Una vez que la transferencia haya sido efectuada el pedido saldrá inmediatamente de nuestro almacén.

Esta modalidad ofrece al cliente la ventaja de poder ahorrarse el incremento del 4% sobre el total, que impone la empresa de transportes por cobrar al cliente en mano.

*** Muy próximamente, ofreceremos a nuestros clientes la posibilidad del pago mediante tarjeta de crédito. Os pedimos disculpas por no tener este método de pago activo, pero el cambio de entorno web y el cambio de sistema de trabajo nos han obligado a darlo de baja temporalemente.

*Reclamaciones sobre el material recibido:

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este. No firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Para cualquier otra incidencia, duda o consulta, contacte directamente con WWW.ProteinaOnline.COM, siempre será un placer atenderle y gustosamente accederemos a intentar solucionar sus problemas.

Atentamente;

WWW.ProteinaOnline.COM